أخبار العرب في أوروبا-السويد
شهدت مدينة نورشوبينغ السويدية حادثة غريبة حينما تلقت إيفا أندرسون، البالغة من العمر 79 عاما، طبقا يحتوي على طعام مخصص للقطط بدلا من وجبة الإفطار التي طلبتها من موظفة الرعاية المنزلية.
إيفا كانت قد طلبت في صباح أحد أيام الأثنين أواخر يونيو/ حزيران الماضي تناول “كريم مع الحليب”، إلا أن الموظفة التي كانت تساعدها قدمت لها بالخطأ طبق طعام مخصص للقطط، وفق ما أوردت صحيفة “أكسبريسن” السويدية اليوم السبت.
تقول إيفا: “قلت فورا إن هذا طعام قطط، لا يمكنني أكله”، موضحة أن الموظفة ذهبت بعد ذلك إلى المطبخ لتصوير محتويات الثلاجة حتى تتمكن من الإشارة إلى الفرق بين طعام البشر وطعام الحيوانات.
وأضافت أندرسون أن صعوبة التواصل مع الموظفة كانت من أبرز أسباب الحادثة، مشيرة إلى وجود “صعوبات لغوية” جعلت التفاهم معها صعبا، وأنها واجهت مواقف مشابهة مع موظفين آخرين لا يتحدثون السويدية بطلاقة كافية.
إدارة الرعاية: حادث نادر وفردي
قدمت إيفا شكوى إلى بلدية نورشوبينغ المسؤولة عن خدمات الرعاية المنزلية، حيث أوضحت أنيت أوسبلوند، مديرة قسم الرعاية في البلدية، أن ما حدث كان “خطأ مؤسفا” ناتجا عن سوء فهم، مؤكدة أن الحادثة “فردية ونادرة جدا” ولم يتم تسجيل حوادث مشابهة من قبل.
وأشارت أوسبلوند إلى أن الموظفة فسّرت الطلب بشكل خاطئ، وأن البلدية أعدت تقريرا خاصا بالواقعة لكنها لم تقدم بلاغا وفق قانون “ليكس سارا” الذي يلزم بالإبلاغ عن حالات الإهمال أو سوء المعاملة، مبررة ذلك بأن ما حصل كان “خطأ واضحا وغير مقصود”.
وأضافت أن البلدية بصدد مراجعة إجراءات التوظيف، وخصوصا ما يتعلق بمستوى اللغة السويدية لدى العاملين، مؤكدة أن “إتقان اللغة السويدية بشكل كافٍ شرط أساسي للعمل، وعلينا أن نلتقط هذه الإشارات ونتابع الموظفين بشكل فردي”.
